Pan Liu, specjalista ds. zarządzania zasobami ludzkimi, poprowadził wspaniałe szkolenie z zakresu „polityki i zarządzania zasobami ludzkimi” dla kadry średniego i wyższego szczebla w firmie. Jego główną ideą jest to, że przedsiębiorstwo lub zespół musi mieć jasno określony i prawidłowy cel polityczny, a wszelkie decyzje i działania muszą być podejmowane w oparciu o ustaloną politykę. Gdy kierunek i cele są jasne, członkowie zespołu mogą się skoncentrować i dać z siebie wszystko bez obawy przed trudnościami; zarządzanie polityką określa wysokość, a zarządzanie celami odzwierciedla poziom.

Definicja polityki to „kierunek i cel, którymi kieruje się przedsiębiorstwo w rozwoju”. Polityka ma dwa znaczenia: jedno to kierunek, a drugie to cel.

Kierunek jest fundamentem i może nas poprowadzić w określonym kierunku.

Celem jest ostateczny rezultat, który chcemy osiągnąć. Określenie celu jest niezwykle ważne. Jeśli jest on bardzo łatwy do osiągnięcia, nie nazywa się go celem, lecz punktem odniesienia; jeśli zaś jest niemożliwy i trudny do osiągnięcia, nie nazywa się go celem, lecz marzeniem. Rozsądne cele wymagają skoordynowanych wysiłków zespołu i można je osiągnąć ciężką pracą. Musimy odważyć się stawiać sobie ambitne cele, bo tylko stawiając sobie ambitne cele, możemy na czas znaleźć potencjalne problemy i naprawić luki; podobnie jak w alpinizmie, nie trzeba planować wspinaczki na 200-metrowe wzgórze, wystarczy się na nie wspiąć; jeśli chcesz zdobyć Mount Everest, nie uda ci się tego zrobić bez wystarczającej siły fizycznej i starannego planowania.

Po ustaleniu kierunku i celu, pozostało tylko upewnić się, że zawsze podążamy we właściwym kierunku, jak korygować odchylenia w odpowiednim czasie, czyli jaką metodę zastosować, aby zapewnić realizację polityki i celów, a także zapewnić racjonalność i praktyczność projektu systemu. Szanse na realizację tych założeń znacznie wzrosną.

Zarządzanie operacyjne celami polityki ma w istocie na celu umożliwienie przedsiębiorstwu zaprojektowania systemu zarządzania, który zapewni płynną realizację celów przedsiębiorstwa.

Aby odnieść sukces w jakiejkolwiek dziedzinie, talenty stanowią fundament; dobra kultura korporacyjna może przyciągać i zatrzymywać talenty; może również odkrywać i rozwijać talenty w obrębie przedsiębiorstwa. W dużej mierze powodem, dla którego wielu ludzi jest przeciętnych, jest to, że nie zapewniono im odpowiedniej pozycji i nie wykorzystano ich atutów.

Cele polityki przedsiębiorstwa muszą być rozkładane na warstwy, rozbijając duże cele na mniejsze według poziomów, aż do najbardziej podstawowego poziomu; niech każdy pozna cele każdego poziomu, w tym cele firmy, niech się ze sobą rozumieją i zgadzają, niech każdy zrozumie, że jesteśmy wspólnotą interesów i wszyscy prosperujemy, i wszyscy tracimy.

System zarządzania operacyjnego należy w każdej chwili sprawdzać pod kątem czterech następujących aspektów: czy jest wdrożony, czy zasoby są wystarczające, czy strategia wspiera realizację celu oraz czy jest skutecznie wdrażana. Należy wykrywać problemy, korygować je w dowolnym momencie i korygować odchylenia, aby zapewnić poprawność i efektywne działanie systemu.

System operacyjny powinien być również zarządzany zgodnie z cyklem PDCA: wyznaczanie celów, wykrywanie problemów, łatanie luk w zabezpieczeniach i wzmacnianie systemu. Powyższy proces powinien być realizowany cyklicznie przez cały czas, ale nie jest to cykl prosty, lecz narastający.

Aby osiągnąć cele polityki, niezbędne jest codzienne zarządzanie wydajnością; nie tylko cele polityki muszą być wizualizowane, ale także systematyczne metody stosowane w celu ich realizacji. Po pierwsze, należy przypominać wszystkim o konieczności ciągłego przestrzegania wytycznych i celów, a po drugie, ułatwić każdemu korygowanie odchyleń i wprowadzanie precyzyjnych zmian w dowolnym momencie, aby uniknąć wysokich kosztów niekontrolowanych błędów.

Wszystkie drogi prowadzą do Rzymu, ale musi istnieć droga najbliższa i zapewniająca najkrótszy czas dojazdu. Kierownictwo operacyjne powinno spróbować znaleźć ten skrót do Rzymu.